Si vous avez eu une expérience particulièrement agréable ou utile dans un magasin de vente au détail, un restaurant ou un autre type de secteur des services, écrivez une lettre complémentaire au supérieur immédiat de l'employé. Cela permettra au superviseur de savoir que vous avez été impressionné en tant que client et que l'employé a dépassé les attentes pour offrir un service supérieur.
Étape 1
Demandez à la personne que vous louez le nom et les informations de contact ou la carte de visite de son supérieur immédiat. S'il semble hésitant, rassurez-le en lui disant que vous allez rédiger une lettre complémentaire plutôt qu'une plainte. Certaines entreprises peuvent également avoir des formulaires en ligne que vous pouvez remplir et envoyer sous forme de lettre. Vous devez donc obtenir l'adresse du site Web de l'entreprise. Obtenez également le nom complet et le titre de l'employé. La lettre complémentaire au superviseur doit inclure le nom de l'employé afin qu'il sache de qui vous parlez.
Étape 2
Adressez-vous au superviseur par son nom dans votre lettre. Commencez par détailler la raison pour laquelle vous étiez dans le magasin en question ou la raison pour laquelle vous demandiez un service particulier.
Étape 3
Parlez de votre expérience agréable avec l'employé. Pour obtenir un effet optimal, décrivez en détail les inconvénients que vous aviez prévus et comparez-les à l’interaction positive que vous avez eue avec l’employé. Soyez aussi sincère que possible - si votre expérience avec l'employé garantit que vous irez à nouveau dans ce magasin, indiquez-le dans la lettre au superviseur.
Étape 4
Envoyez votre lettre complémentaire au superviseur. Envoyez-le par courrier électronique si vous avez une adresse électronique ou déposez la lettre dans le courrier ordinaire. Si vous ne recevez aucune information spécifique en dehors du nom du superviseur, adressez l'enveloppe au magasin ou à l'entreprise en question et envoyez-la à cet endroit. Ecrivez "Care Of:" puis le nom du superviseur sur l'enveloppe pour vous assurer qu'elle parvient à la bonne personne.
